Geri Ödeme ve İade Politikası

TURANINSESİ üzerinden satın alınan dijital hizmet ve aboneliklere ilişkin iptal, iade ve geri ödeme koşulları aşağıda belirtilmiştir.

1. İptal ve İade

Müşteriler, satın aldıkları hizmete ilişkin iptal ve iade taleplerini hizmet kullanılmaya başlanmadan önce iletebilirler. Talepler, satın alınan hizmetin niteliğine ve kullanım durumuna göre değerlendirilir.

2. Dijital Hizmetler ve Abonelikler

Dijital içerik, abonelik veya elektronik ortamda sunulan hizmetlerde hizmetin kullanılmaya başlanması veya dijital içeriğe erişimin sağlanması sonrasında, hizmetin niteliğine bağlı olarak iade yapılamayabilir.

3. Geri Ödeme

İade talebinin uygun bulunması halinde geri ödeme, ödeme sırasında kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilir.

Kredi veya banka kartıyla yapılan ödemelerde, geri ödemenin karta yansıma süresi bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

4. Hatalı veya Eksik Hizmet

Satın alınan hizmetin teknik bir sorun nedeniyle sunulamaması veya hizmetin belirtilen şekilde sağlanamaması durumunda müşteri TURANINSESİ ile iletişime geçerek durumun incelenmesini talep edebilir.

5. İade Talebi

İptal ve iade taleplerinde satın alma bilgileri ile birlikte talebin nedeni belirtilmelidir. Talep incelendikten sonra müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.

6. İade Yapılmayan Durumlar

Hizmetin tamamen kullanılmış olması, dijital içeriğe erişimin sağlanmış olması veya hizmetin müşterinin talebi doğrultusunda sunulmuş olması gibi durumlarda iade talebi hizmetin niteliğine göre değerlendirilebilir.

7. İletişim

İptal, iade ve geri ödeme işlemleriyle ilgili talepleriniz için TURANINSESİ web sitesinde yer alan iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TURANINSESİ Haber Merkezi 🇹🇷